Unilever

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Herausforderung

Unilever stand vor einer äußerst komplexen logistischen Herausforderung bei der Organisation täglicher Lieferungen über ein breites Netzwerk von Transportpartnern. Die Verwaltung von über 40.000 Bestellungen pro Tag erforderte eine präzise Koordination und ständige Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Die bestehenden Systeme waren jedoch nicht mehr ausreichend — sie konnten mit dem Umfang der Abläufe nicht Schritt halten und boten keine Echtzeittransparenz oder Zusammenarbeit, was zu Ineffizienzen und Verzögerungen in der gesamten Lieferkette führte.

Lösung

Wir haben eine geschlossene B2B-CRM-Plattform entwickelt, die speziell für die Transportplanung und Logistikkoordination im großen Maßstab konzipiert wurde. Die Lösung wurde gezielt auf die komplexen Abläufe bei Unilever zugeschnitten und bietet vollständige Transparenz über den gesamten Lieferprozess – von der Auftragsplanung über das Echtzeit-Tracking bis hin zur Nachverfolgung nach der Auslieferung. Logistikplaner können Sendungen intelligent zuweisen, die Transportkapazität optimieren und flexibel auf tägliche Veränderungen bei der Nachfrage oder Verfügbarkeit von Spediteuren reagieren.

Dank nahtloser Integration mit internen Systemen und externen Transportpartnern fungiert die Plattform als zentrale Informationsquelle für alle versandbezogenen Kommunikationsprozesse. Spediteure erhalten sofortige Updates und Anweisungen, während Logistikteams stets den Überblick behalten – was Verzögerungen, Fehler und manuelle Eingriffe deutlich reduziert.

Auswirkung: Die Einführung dieses Systems hat die Transportprozesse von Unilever grundlegend verändert. Es brachte ein neues Maß an Zuverlässigkeit mit sich und ermöglichte es den Teams, in einem dynamischen Umfeld schnellere, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Die Liefergenauigkeit wurde signifikant verbessert, betriebliche Risiken verringert und alle Beteiligten erhielten klare Echtzeiteinblicke in die logistische Leistung. Das Ergebnis: mehr Kontrolle, höhere Effizienz und gestärktes Vertrauen entlang der gesamten Lieferkette.

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Ergebnisse

Über 40.000 Aufträge täglich bei >99,9 % Systemverfügbarkeit Die Plattform verarbeitet täglich mehr als 40.000 Transportaufträge zuverlässig und stabil. Mit einer Systemverfügbarkeit von über 99,9 % haben Nutzer jederzeit Zugang zu kritischen Funktionen – ein entscheidender Faktor für kontinuierliche Lieferperformance und Betriebssicherheit.
30 % schnellere Transportplanung und Versandkoordination Durch die Automatisierung und Optimierung zentraler Arbeitsabläufe konnte der Zeitaufwand für die Planung und Koordination von Lieferungen um 30 % reduziert werden. Logistikteams können dadurch flexibler reagieren und sich stärker auf strategische Aufgaben konzentrieren.
Echtzeit-Tracking und Reporting – 70 % weniger manuelle Kommunikation Die Integration von Echtzeitverfolgung und automatisierten Berichten hat die manuelle Kommunikation per E-Mail, Telefon und Excel um 70 % reduziert. Die Abstimmung zwischen Logistik und Spediteuren ist deutlich effizienter geworden – mit weniger Verzögerungen und Verwaltungsaufwand.
Skalierbare Architektur für geografisches Wachstum und steigendes Volumen Die moderne, modulare Systemarchitektur ermöglicht eine einfache Skalierung – sei es für den Eintritt in neue Märkte, die Integration weiterer Partner oder die Bearbeitung größerer Auftragsmengen. Die Lösung ist zukunftssicher und wächst mit den Anforderungen von Unilever mit.